Het winkelend publiek in The Mall of the Netherlands houdt zich onvoldoende aan het verplicht dragen van mondkapjes. Te vaak wordt de maatregel genegeerd. 

Ook wordt er in de praktijk weinig op gecontroleerd en worden er mensen te weinig op aangesproken. Ondanks het hoge aantal besmettingen was het zaterdag weer gewoon druk in het winkelcentrum. Door de drukte komt de 1,5 meter in het gedrang en ook zijn er mensen, die zich niet aan de aangegeven looprichting houden.