De HTM, het openbaarvervoerbedrijf van én voor de Haagse regio, was vorig jaar de beste stadsvervoerder van Nederland. Dat blijkt uit cijfers van de OV-klantenbarometer.

Met een gemiddelde waardering van 7,9 staat de HTM opnieuw bovenaan in de categorie stadsvervoer. Overigens is dat al zo sinds 2019. De HTM-busdienst scoort een 8,0. De beoordeling van de informatie bij vertragingen steeg van een 6,0 in 2024 naar een 6,8 in 2025. Verder waarderen reizigers onder meer de introductie van nieuwe bussen en de verbeterde halte-informatie.

Verbeteringen mogelijk
De tram van HTM krijgt evenals in 2024 een 7,9. De reiziger vinden vooral de ‘druktebeleving’, de informatie bij vertragingen, de netheid bij instaphalten en het comfort van de voertuigen verbeterd. Wat hen betreft zijn er verbeteringen mogelijk als het gaat om de netheid van voertuigen en veiligheid.

Aanmoediging
De OV-klantenbarometer vermeldt ook wensen van reizigers. Zij vragen vooral om meer kans op een zitplaats in bus en tram, een hogere bus-frequentie en nettere trams. Bij monde van directeur Reizigers Erik Beenen laat de HTM weten tevreden te zijn met de resultaten en dankt ‘al die HTM’ers die het resultaat met hun dagelijkse inzet en vakmanschap mogelijk hebben gemaakt’. “Wij zien dit als een aanmoediging om het elke dag een beetje beter te doen.”

Door: Jack Oosthoek
Bron: HTM
Foto: archief Omroep Midvliet